什么是体验营销?它是一种通过看、听、用、参与的手段,去调动和刺激消费者的情感、感官、思考、行动、关联等感性因素和理性因素的一种营销模式。体验是经过一些处境后的结果,如:经历等。企业要注重与客户之间的沟通,了解他们的心理,然后站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。以体验为设计导向、制作和销售你的产品,增加产品的“体验”含量,这样能为企业带来可观的经济效益。
在网络营销的时代,体验营销正在利用各种网络工具,逐渐的扩大体验营销用户群体并增强互动性。并且网络体验营销只是企业营销战略的一种途径,如:通过网络参与产品的个性设计。在传统模式下体验营销往往需要投入大量的成本在里面,而效果却不佳。但是通过网络营销工具推广体验营销,不但没有地域限制还能节省大量投资成本。
网络营销与传统营销相比,它的劣势在于:匿名、缺乏控制、机会主义等特征,而这些就会给消费者一个信息不平等和交易不安全的印象。从而导致消费者的不信任。但是,在网上交易尚未成熟的阶段,网上的商家可以通过体验营销的方式来培养人们网上购物的习惯,如:折扣、货到付款等方式。运用这些方式把消费者吸引到网络中来,让他们亲自体验网络购物的乐趣。并将购物操作的流程巧妙地灌输给消费者。
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